Oświadczenie gwarancyjne

OŚWIADCZENIE GWARANCYJNE SKLEPU SZPIEGUJEMY.COM

1. Okres obowiązywania gwarancji

Standardowy okres: Gwarancja na produkty wynosi 24 miesiące, licząc od dnia zakupu (wydania produktu Klientowi).
Wydłużona ochrona: W szczególnych przypadkach okres ten może zostać wydłużony dla wybranych produktów, konkretnych producentów lub w ramach akcji promocyjnych.
Pierwszeństwo informacji: Szczegółowa długość gwarancji jest każdorazowo podana na karcie produktu w zakładce „Gwarancja”. Informacje tam zawarte są wiążące i mają pierwszeństwo przed niniejszym oświadczeniem.

2. Obowiązki Gwaranta i logistyka (Art. 580 KC)

Koszty transportu: Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym opłaty pocztowe, koszty przewozu, robocizny oraz materiałów.
Sposób wysyłki: Klient może uzyskać od Sprzedawcy bezpłatną etykietę z listem przewozowym, kontaktując się pod adresem: sklep@szpiegujemy.com.
Produkty wielkogabarytowe: Jeśli dostarczenie produktu jest nadmiernie utrudnione (np. ze względu na rodzaj lub sposób montażu), Klient udostępnia produkt w miejscu, w którym się on znajduje.
Ryzyko: Gwarant odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru od momentu jego odebrania od Klienta do czasu zwrotu po naprawie/wymianie.

3. Terminy rozpatrzenia i realizacji

Termin standardowy: Rozpatrzenie zgłoszenia następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu do serwisu lub sprzedawcy.
Termin wydłużony (30-60 dni): Realizacja naprawy może ulec wydłużeniu w szczególnych sytuacjach, takich jak:
- konieczność sprowadzenia specjalistycznych części zamiennych,
- wysyłka produktu do autoryzowanego serwisu poza granicami kraju,
- wystąpienie innych obiektywnych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.
Informowanie klienta: O każdym przypadku wydłużenia terminu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.

4. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można zgłosić w dowolnej formie:

5. Informacje prawne

Niezależność uprawnień: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności produktu z umową (rękojmi).
Zawieszenie terminów: Podczas korzystania z gwarancji, bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu niezgodności z umową zostaje zawieszony od dnia zawiadomienia o wadzie.